الخدمات

خدمات التسويق الطبي، من الخطة إلى حضور المريض

أربع خدمات تبني الطلب على منشأتك وتأتي به، والخامسة تتابع كل استفسار حتى يحضر المريض موعده. تستطيع أن تبدأ بخدمة واحدة، أو نكون فريق التسويق عندك بالكامل.

نرد في نفس يوم العمل.

01

الاستراتيجية والعلامة التجارية

من أين يأتي نموك القادم؟ ولماذا يختارك المريض والطبيب المحيل بدل غيرك؟

النتيجة التي تهمك
خطة نمو واضحة، وعلامة يثق بها المرضى والأطباء المحيلون.
كيف نقيسها
بمؤشرات مبكرة: البحث باسمك، والإجراءات على ملفك في الخرائط، وحجم التقييمات. ثم بعدد المرضى الذين حضروا.

ما نعمل عليه

  • تشخيص نمو المرضى: من أين يأتون وأين يضيعون
  • الخطة التسويقية السنوية
  • دراسة السوق والمنافسين والمرضى
  • استراتيجية الخدمات والعروض لكل قسم
  • خطط الإطلاق: عيادة، أو قسم، أو خدمة، أو طبيب جديد
  • استراتيجية العلامة ورسائلها
  • الهوية بالعربية والإنجليزية
  • إطار المؤشرات والقياس
  • قيادة تسويق بدوام جزئي

02

المحتوى الطبي والتواصل الاجتماعي والفيديو

المريض يبحث ويسأل قبل أن يحجز. نكتب له محتوى يجاوب أسئلته بلغة هادئة ودقيقة، ويقرّبه من الحجز.

النتيجة التي تهمك
محتوى يثق به المرضى، ويقرّبهم من الحجز.
كيف نقيسها
الاستفسارات التي جاءت من المحتوى، والوصول لغير المتابعين، والبحث باسم الطبيب.

ما نعمل عليه

  • استراتيجية المحتوى والتقويم الشهري
  • محتوى طبي تثقيفي بالعربية والإنجليزية، ملتزم بالأنظمة الصحية
  • إدارة الحسابات والرد على المتابعين
  • محتوى الطبيب الذي يبني اسمه في تخصصه
  • الفيديو والتصوير والموشن والبودكاست
  • تصاميم الحملات
  • التواصل المؤسسي والداخلي

03

الإعلانات المدفوعة واستقطاب المرضى

الإعلان يأتي باستفسارات، ونتابعه حتى يأتي بمرضى يحضرون، بتكلفة تستطيع الدفاع عنها.

النتيجة التي تهمك
طلب مستقر تستطيع التخطيط له، وتكلفة واضحة لكل مريض.
كيف نقيسها
تكلفة الاستفسار، وتكلفة المريض المحجوز، وتكلفة المريض الحاضر.

ما نعمل عليه

  • Google وMeta وSnapchat وTikTok وYouTube
  • تخطيط الميزانية ومتابعتها
  • استهداف جغرافي حسب الفرع
  • صفحات الهبوط ورفع نسبة الحجز منها
  • إعادة الاستهداف
  • اختبار الإعلانات والرسائل
  • تحسين الحملات حسب تكلفة المريض المحجوز والحاضر

05 · بصمتنا

رحلة المريض من الاستفسار إلى الحضور

أغلب التسويق يتوقف عند الاستفسار، وبعده يضيع كثير من المرضى: رد يتأخر، أو حجز لا يكتمل، أو موعد لا يحضرونه. نتابع هذه المراحل حتى يحضر المريض.

النتيجة التي تهمك
مرضى أكثر يحضرون من نفس الاستفسارات، وتعرف كم كلّفك كل مريض.
كيف نقيسها
زمن الرد، ونسبة الحجز، ونسبة الحضور، وتكلفة المريض الحاضر.

فريق الاتصال يتدرب على الأسئلة الطبية الشائعة ويجاوب على أغلبها بنفسه. وإذا وصله سؤال لا يعرفه، يرجع لفريقنا المختص، ويبقى الطبيب المرجع الأخير. ولا يشخّص ولا يصف علاجاً. والأنظمة نشغّلها مع شركائنا التقنيين: HubSpot وMaqsam وBevatel.

كيف نراجع رحلة المريض في المستشفيات

ما نعمل عليه

  • مراجعة رحلة المريض: نتواصل معكم كمرضى بالاتصال والواتساب ونقيس الرد
  • رسم رحلة المريض لكل خدمة
  • نصوص رد باللهجة السعودية، وتدريب فريق الاتصال ومتابعة جودته
  • أسئلة وإجابات طبية يعتمدها الطبيب، يقود بها الفريق المكالمة
  • الاتصال السحابي وتوجيه المكالمات وتتبعها واسترجاع الفائت منها، مع شركائنا التقنيين
  • تأهيل الاستفسارات والحجز
  • رد سريع على واتساب، ورسائل تأكيد وتذكير
  • تقليل الغياب عن المواعيد
  • نظام إدارة العملاء والأتمتة
  • متابعة المرضى بموافقتهم، والتذكير بالمراجعات
  • لوحات تتابع كل مريض من الإعلان إلى الموعد

في كل خدمة

نقيس بالمرضى

نتفق في البداية على التعريفات وما علينا وما عليكم، ونرسل تقريراً شهرياً يتابع المريض حتى موعده.

كيف نقيس

نلتزم بأنظمة الإعلان الصحي

كل إعلان ومحتوى يمر بمراجعة قبل النشر حسب أنظمة وزارة الصحة وهيئة الغذاء والدواء، بلا مبالغة ولا وعود علاجية.

نستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يختصر وقتاً

في نسخ المحتوى، وتحليل المكالمات، وتأهيل الاستفسارات، وإعداد التقارير. والقرار والمراجعة دائماً عند الفريق.

أسئلة شائعة

وش الفرق بينكم وبين وكالة تسويق عادية؟

أغلب الوكالات تقيس عملها بعدد الاستفسارات. نحن نتابع بعدها: هل أحد رد على المريض بسرعة؟ هل حجز؟ هل حضر موعده؟ ونربط الإعلانات والمحتوى بالرد والحجز، عشان يكون الحكم على التسويق بالمرضى اللي وصلوا فعلاً.

كم تكلفة التسويق الطبي؟

تعتمد على عدد الأقسام أو الخدمات، والمدينة، والمنافسة في التخصص، وميزانية الإعلانات. ما عندنا باقات جاهزة، لأن كل منشأة تبدأ من مكان مختلف. بعد الاستشارة نقدم عرضاً بالنطاق والتكلفة.

متى نشوف نتائج؟

مؤشرات مثل سرعة الرد وعدد الاستفسارات تتحسن خلال الشهر الأول غالباً. أما برنامج نمو القسم فنقيّمه بعد 90 يوماً، لأن الحجز والحضور يحتاجون وقتاً عشان تكون الأرقام واضحة.

تقدمون تقارير؟ وش فيها؟

تقرير شهري، ومراجعة معكم كل 3 أشهر. التقرير يتابع المريض من الاستفسار إلى الرد ثم الحجز ثم الحضور، ويوضح التكلفة لكل مريض حضر، ووش اللي نغيّره الشهر الجاي.

إعلاناتكم ملتزمة بأنظمة وزارة الصحة وهيئة الغذاء والدواء؟

نعم. كل إعلان ومحتوى يمر بمراجعة قبل النشر حسب أنظمة الإعلان الصحي في السعودية، وما نستخدم عبارات مبالغة أو وعوداً بنتائج علاجية.

جاهزين نسمع منك

قل لنا ما الخدمة التي تهمك، أو أين يضيع مرضاك، ونقترح من أين تبدأ في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة تقريباً.

نرد في نفس يوم العمل.

طلب استشارة

املأ الحقول الأساسية، ونكمل التفاصيل في المكالمة.

الجهة
تفاصيل إضافية
الخدمات التي تهمك (اختياري)

سطران أو ثلاثة تكفي.

نتواصل معك لتحديد موعد مناسب، ونستخدم بياناتك لهذا الطلب فقط.

مسح ما كتبته في طلب الاستشارة؟

سيُحذف ما كتبته من هذا المتصفح، ولا يمكن استرجاعه.